Durianpaymembuka lowonganProduct Operations
Di tengah hiruk pikuk dunia bisnis yang serba cepat, kebutuhan akan sistem pembayaran yang efisien dan terintegrasi semakin mendesak. Hadir sebagai solusi, perusahaan ini menawarkan platform Software as a Service (SaaS) pembayaran B2B yang dirancang untuk mendemokratisasi dan memodernisasi proses pembayaran bagi bisnis di seluruh wilayah. Visi perusahaan adalah memberdayakan bisnis dengan kemudahan dan fleksibilitas dalam mengelola transaksi keuangan mereka.
Keunggulan utama platform ini terletak pada pendekatan low-code dan no-code yang revolusioner. Klien hanya perlu melakukan integrasi sekali saja untuk mengakses ekosistem pembayaran yang luas. Integrasi tunggal ini mencakup 10 bank teratas, 5 dompet elektronik terpopuler, dan 5 layanan Buy Now Pay Later (BNPL) terkemuka untuk penerimaan pembayaran. Selain itu, sistem ini juga memfasilitasi pembayaran ke lebih dari 100 bank dan dompet elektronik, menjadikannya solusi pembayaran yang komprehensif dan terdepan.
Lebih dari sekadar sistem pembayaran, platform ini dirancang untuk menjamin keberlangsungan bisnis di masa depan. Dengan cakupan yang luas dan fleksibilitas yang tinggi, bisnis dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan tren pembayaran dan kebutuhan pelanggan. Komitmen perusahaan adalah menyediakan solusi yang aman, andal, dan mudah digunakan, memungkinkan bisnis untuk fokus pada pertumbuhan dan inovasi tanpa terbebani oleh kompleksitas pengelolaan pembayaran.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Durianpay
- Situs :
- https://durianpay.id
- Industri :
- Financial Technology
- Kategori :
- Staf Operasional
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- Hybrid
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 23 October 2025
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Technical Support Specialist yang berdedikasi dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu merchant kami mengatasi tantangan teknis dan memastikan kelancaran operasional platform kami. Jika Anda memiliki semangat untuk memecahkan masalah, kemampuan komunikasi yang baik, dan ketertarikan pada dunia teknologi, kami mengundang Anda untuk melamar.
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang tepat waktu dan efektif kepada merchant yang menghadapi masalah teknis terkait penggunaan platform, API, pemrosesan/kegagalan pembayaran, atau aspek teknis lainnya. Anda akan mendiagnosis dan men-debug masalah di berbagai produk untuk memberikan solusi yang dapat ditindaklanjuti bagi merchant.
Tanggung Jawab Utama
- Menyediakan dukungan yang tepat waktu dan efektif untuk merchant yang menghadapi masalah teknis terkait penggunaan platform, API, pemrosesan/kegagalan pembayaran, atau aspek teknis lainnya.
- Mendiagnosis dan men-debug masalah di berbagai produk untuk memberikan solusi yang dapat ditindaklanjuti bagi merchant.
- Berkolaborasi dengan Product Manager dan tim engineering untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks dan meningkatkan masalah kritis jika diperlukan.
- Membuat dan memelihara artikel basis pengetahuan, SOP, FAQ, dan panduan pemecahan masalah untuk mengatasi masalah teknis dan integrasi merchant yang umum.
- Bekerja sama dengan tim produk, engineering, dan pengembangan untuk mengkomunikasikan umpan balik merchant dan meningkatkan masalah teknis berulang atau bug produk.
- Bersedia bekerja shift malam, akhir pekan, dan hari libur nasional (jika diperlukan).
Kualifikasi
- Latar belakang di bidang engineering (lulusan baru dipersilakan untuk melamar!).
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik dalam bahasa Inggris.
- Kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah terstruktur yang kuat.
- Pengetahuan dasar tentang SQL dan/atau manajemen database untuk membuat query log dan data transaksi.
- Kefahaman tentang industri payment gateway, API, Metabase, Kibana, Grafana adalah nilai tambah.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif.
- Asuransi kesehatan.
- Cuti tahunan.
- Kesempatan untuk berkembang secara profesional.
- Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami memberikan Anda kesempatan untuk:
- Mengembangkan keterampilan teknis Anda.
- Berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang inovatif.
- Bekerja dengan tim yang bersemangat dan berbakat.
- Membangun karir yang memuaskan di industri teknologi.
Jika Anda mencari tantangan yang menarik dan kesempatan untuk membuat perbedaan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Technical Support Specialist ini. Kami menantikan lamaran Anda!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Product Operations masih terbuka untukmu! Baru 12 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 23 October 2025!
