RS IZZAmembuka lowonganHospitality Service Departement

Rumah sakit kami, sebagai penyedia layanan kesehatan terkemuka, membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai bagian dari tim kami. Kami mencari seorang profesional yang berpengalaman dan bersemangat untuk mengisi posisi Koordinator Layanan Hospitality.

Posisi ini memegang peranan penting dalam memastikan pengalaman pasien dan pengunjung yang optimal selama berada di lingkungan rumah sakit. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan standar pelayanan di berbagai area, termasuk kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan keramahan. Kesuksesan Anda akan diukur dari kepuasan pasien dan efisiensi operasional layanan hospitality.

Tanggung Jawab Utama

• Memahami dan menerapkan standar pelayanan pasien dan pengunjung rumah sakit sesuai dengan regulasi kesehatan yang berlaku.
• Mengelola dan memastikan kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan keramahan layanan rumah sakit secara menyeluruh.
• Mengawasi dan mengelola operasional housekeeping, keamanan, serta layanan food & beverage.
• Menerapkan dan mempromosikan konsep patient experience dan patient safety culture dalam setiap aspek layanan.
• Menyusun, memantau, dan menganalisis KPI (Key Performance Indicators) layanan hospitality untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim hospitality.
• Menangani keluhan dan masukan dari pasien dan pengunjung dengan cepat dan efektif, serta mencari solusi yang memuaskan.
• Melakukan inspeksi rutin untuk memastikan standar kualitas layanan hospitality terpenuhi.
• Berkolaborasi dengan departemen lain, seperti medis, keperawatan, dan administrasi, untuk memastikan koordinasi yang baik dan kelancaran operasional rumah sakit.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Manajemen Perhotelan atau Pariwisata.
• Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun di bidang hospitality service. Pengalaman di industri rumah sakit, hotel berbintang, atau layanan pelanggan premium akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai team leader atau supervisor dalam bidang terkait.
• Memiliki keterampilan leadership yang kuat, termasuk kemampuan memotivasi, mengarahkan, dan mengembangkan tim.
• Mampu melakukan problem-solving dan decision-making dengan cepat dan efektif dalam situasi darurat atau saat menangani komplain pelanggan.
• Memiliki kemampuan analisis dan perencanaan operasional untuk mengidentifikasi peluang peningkatan layanan.
• Mampu berkoordinasi secara efektif dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional rumah sakit.
• Memiliki pemahaman tentang budgeting dan cost control terkait layanan hospitality.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan menggunakan perangkat lunak yang relevan dengan pekerjaan.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, termasuk:

• Gaji yang menarik dan sesuai dengan pengalaman.
• Tunjangan kesehatan dan asuransi.
• Cuti tahunan.
• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
• Kesempatan untuk berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan kesehatan.

Kesempatan Karir

Bergabung dengan tim kami berarti Anda memiliki kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di industri layanan kesehatan yang terus berkembang. Kami berkomitmen untuk memberikan peluang bagi karyawan kami untuk belajar, tumbuh, dan mencapai potensi penuh mereka. Posisi Koordinator Layanan Hospitality ini dapat menjadi batu loncatan untuk peran kepemimpinan yang lebih besar di masa depan. Kami percaya bahwa dengan dedikasi dan kerja keras, Anda dapat mencapai kesuksesan yang signifikan di rumah sakit kami.

Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi dan bersemangat untuk memberikan kontribusi positif bagi pengalaman pasien, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran dan CV Anda. Kami menantikan untuk bertemu dengan Anda!