Durianpaymembuka lowonganCustomer Success Associate
Di tengah kompleksitas transaksi bisnis modern, hadir solusi pembayaran B2B berbasis SaaS yang berupaya mendemokratisasi dan memodernisasi sistem pembayaran di seluruh kawasan. Perusahaan ini menawarkan platform terintegrasi yang memungkinkan klien untuk hanya melakukan satu kali integrasi, berkat pendekatan low-code dan no-code yang revolusioner. Hal ini bukan hanya menyederhanakan proses, tetapi juga melindungi bisnis dari perubahan teknologi di masa depan.
Keunggulan utama platform ini terletak pada cakupannya yang luas. Dengan satu integrasi, klien dapat terhubung ke 10 bank teratas, 5 dompet elektronik populer, dan 5 penyedia layanan Buy Now Pay Later (BNPL) terkemuka untuk menerima pembayaran. Lebih dari itu, platform ini juga memfasilitasi pembayaran keluar ke lebih dari 100 bank dan dompet elektronik, serta berbagai fitur pendukung lainnya. Visi perusahaan adalah untuk menjadi tulang punggung infrastruktur pembayaran bagi bisnis di era digital.
Nilai-nilai yang diusung perusahaan ini berfokus pada kemudahan, efisiensi, dan inovasi. Mereka percaya bahwa sistem pembayaran yang kompleks seharusnya tidak menjadi penghalang bagi pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, mereka terus berupaya mengembangkan solusi yang intuitif, terjangkau, dan adaptif terhadap kebutuhan pasar yang terus berkembang. Misi mereka adalah memberdayakan bisnis dari berbagai skala untuk mengelola transaksi keuangan mereka dengan lebih cerdas dan efektif.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Durianpay
- Situs :
- https://durianpay.id
- Industri :
- Financial Technology
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- Hybrid
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 26 October 2025
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai seorang Merchant Success Associate di Durianpay, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan para pelanggan enterprise kami. Peran Anda sangat krusial dalam memastikan para merchant mengadopsi dan memahami produk serta fitur Durianpay secara optimal, sehingga mereka dapat memaksimalkan manfaat yang ditawarkan oleh solusi pembayaran kami.
Anda akan bertindak sebagai penghubung utama antara merchant dan tim internal kami, termasuk tim Teknologi, Produk, dan Pengembangan Bisnis. Ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik dalam menyampaikan kebutuhan merchant kepada tim internal maupun menjelaskan solusi teknis kepada merchant dengan bahasa yang mudah dipahami.
Tanggung Jawab Utama
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan para pelanggan enterprise.
- Membimbing merchant dalam mengadopsi dan memahami produk serta fitur Durianpay.
- Bertindak sebagai titik kontak utama antara merchant dan tim internal (Teknologi, Produk, Pengembangan Bisnis).
- Melakukan check-in rutin dan sesi tinjauan dengan pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan peluang.
- Menangani masalah dengan tenang dan profesional, menawarkan komunikasi yang jelas dan empatik.
- Memberikan umpan balik dan memelihara dokumentasi yang bermanfaat seperti FAQ dan basis pengetahuan.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang Teknik, Keuangan/Akuntansi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan (pengalaman di bidang fintech merupakan nilai tambah).
- Fasih berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia tingkat bisnis (lisan dan tulisan).
- Keterampilan komunikasi yang kuat; jelas, terstruktur, dan mudah beradaptasi dengan audiens yang berbeda.
- Pengetahuan teknis dasar, familiar dengan API dan integrasi sistem, memiliki kemampuan untuk mempelajari produk dengan cepat, dan mampu mendukung diskusi teknis.
- Pembelajar cepat dengan pemahaman produk yang solid; mampu menjembatani merchant dengan tim produk/teknologi.
- Mampu membingkai ulang masalah dengan jelas untuk mengurangi miskomunikasi dan mempercepat penyelesaian.
- Pemikir kritis, berorientasi pada detail, gesit, dan analitis.
- Bersedia bekerja pada akhir pekan, hari libur nasional, dan shift malam.
Benefit
Bergabung dengan Durianpay bukan hanya tentang pekerjaan, tetapi juga tentang menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif. Kami menawarkan:
- Gaji yang kompetitif dan paket tunjangan yang menarik.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
- Kesempatan untuk belajar dan berkembang dalam industri fintech yang berkembang pesat.
- Asuransi kesehatan dan tunjangan kesejahteraan lainnya.
Kesempatan Karir
Sebagai Merchant Success Associate, Anda akan memiliki kesempatan untuk:
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen hubungan yang berharga.
- Membangun jaringan profesional yang luas di industri fintech.
- Berkontribusi secara langsung terhadap pertumbuhan dan kesuksesan Durianpay.
- Meningkatkan pemahaman Anda tentang teknologi pembayaran dan lanskap bisnis digital.
Jika Anda adalah individu yang termotivasi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim Durianpay dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam merevolusi industri pembayaran di Indonesia!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Success Associate masih terbuka untukmu! Baru 10 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 26 October 2025!
