FIT HUBmembuka lowonganCustomer Service (Karawang)

FIT HUB, jaringan pusat kebugaran yang berkembang pesat, mencari individu yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative (CSR). Sebagai CSR, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman positif bagi setiap member, memastikan kepuasan mereka, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis perusahaan.

Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi lengkap dan akurat mengenai produk dan layanan yang ditawarkan oleh FIT HUB. Ini termasuk menjelaskan berbagai jenis membership, fasilitas yang tersedia, serta program-program pelatihan yang dapat diikuti oleh member. Kemampuan Anda dalam berkomunikasi dengan jelas dan efektif akan sangat penting dalam membantu member membuat keputusan yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan tujuan kebugaran mereka.

Menangani dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan dari member adalah bagian penting dari peran ini. Anda diharapkan untuk memiliki kemampuan mendengarkan yang baik, empati, dan keterampilan problem solving yang efektif. Setiap keluhan harus ditangani dengan cepat, profesional, dan dengan solusi yang memuaskan bagi member. Hal ini akan membantu membangun loyalitas member dan menjaga reputasi baik FIT HUB.

Melakukan follow up kepada member, baik yang akan bergabung maupun yang sudah menjadi member, merupakan kunci untuk meningkatkan retensi dan penjualan. Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi calon member untuk memberikan informasi lebih lanjut dan menjawab pertanyaan mereka. Bagi member yang sudah bergabung, Anda akan melakukan follow up untuk memastikan kepuasan mereka, menawarkan bantuan jika diperlukan, dan mempromosikan program-program baru.

Memastikan tercapainya target sales bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership adalah salah satu tujuan utama dari posisi ini. Anda akan bekerja sama dengan tim sales untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif dan memaksimalkan potensi perpanjangan membership. Kemampuan Anda dalam membangun hubungan baik dengan member dan memberikan layanan yang berkualitas akan sangat berpengaruh dalam mencapai target ini.

Selain itu, Anda akan berperan sebagai perpanjangan tangan layanan klub dengan menyapa member ketika mereka tiba dan pergi, serta memastikan bahwa mereka merasa senang dengan membership mereka. Kehadiran Anda yang ramah dan membantu akan menciptakan suasana yang positif dan membuat member merasa dihargai.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan akan lebih disukai.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang telah ditentukan.
• Memiliki pengalaman bekerja di industri gym akan lebih disukai.
• Dapat bekerja di bawah tekanan & memiliki tanggung jawab yang tinggi.

Benefit

Bergabung dengan FIT HUB sebagai Customer Service Representative menawarkan berbagai benefit menarik, termasuk:

• Gaji yang kompetitif dan insentif berbasis kinerja.
• Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, penjualan, dan layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
• Akses ke fasilitas gym FIT HUB secara gratis.
• Asuransi kesehatan.

Kesempatan Karir

FIT HUB memberikan kesempatan karir yang luas bagi karyawan yang berdedikasi dan berkinerja tinggi. Sebagai Customer Service Representative, Anda memiliki potensi untuk berkembang menjadi posisi yang lebih tinggi, seperti Supervisor Customer Service, Team Leader, atau bahkan Manager Cabang. Kami berkomitmen untuk mendukung pengembangan karir karyawan kami melalui pelatihan dan mentoring yang berkelanjutan.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kemampuan komunikasi yang baik, dan keinginan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Customer Service Representative di FIT HUB. Jadilah bagian dari tim kami dan bantu kami untuk menginspirasi lebih banyak orang untuk mencapai tujuan kebugaran mereka!