POLYLAND GROUP INDONESIAmembuka lowonganCustomer Experience Specialist
PT Polyland Group Indonesia hadir sebagai pemain kunci dalam industri makanan ringan, menawarkan berbagai produk modern dan trendi yang memanjakan lidah konsumen. Mulai dari kue kering yang renyah, donat lembut dengan berbagai topping menarik, cokelat premium yang menggoda selera, hingga pastry lezat yang memanjakan, Polyland Group Indonesia berkomitmen untuk memberikan pengalaman kuliner yang tak terlupakan. Keunggulan perusahaan terletak pada inovasi produk yang berkelanjutan dan kemampuan untuk membaca tren pasar dengan cermat, memastikan setiap produk yang diluncurkan selalu relevan dan digemari.
Visi Polyland Group Indonesia adalah menjadi pemimpin pasar dalam industri makanan ringan di Indonesia, dikenal karena kualitas produk yang unggul, inovasi yang berkelanjutan, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Misi perusahaan adalah menciptakan produk-produk berkualitas tinggi dengan bahan-bahan terbaik, mengembangkan tim yang solid dan profesional, serta membangun hubungan yang kuat dengan para pelanggan dan mitra bisnis. Kami percaya bahwa kualitas adalah kunci utama untuk memenangkan hati konsumen dan membangun merek yang kuat.
Nilai-nilai yang dijunjung tinggi oleh Polyland Group Indonesia adalah integritas, inovasi, kualitas, dan kerjasama tim. Integritas menjadi landasan utama dalam setiap tindakan dan keputusan yang diambil. Inovasi mendorong perusahaan untuk terus berkreasi dan menghasilkan produk-produk baru yang menarik. Kualitas adalah prioritas utama dalam setiap aspek operasional, mulai dari pemilihan bahan baku hingga proses produksi. Kerjasama tim menjadi kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan bersama.
Ringkasan
- Perusahaan :
- POLYLAND GROUP INDONESIA
- Situs :
- https://www.linkedin.com/company/pt-polyland-group-indonesia/
- Industri :
- Food And Beverage Retail
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- Hybrid
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Rp 8.000.000 s/d Rp 10.000.000
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Selatan
- Tanggal Berakhir :
- 25 October 2025
Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan ButterBaby, sebuah perusahaan yang tengah berkembang pesat di industri makanan dan minuman, sebagai Customer Experience Specialist. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan setiap pelanggan merasakan pengalaman yang tak terlupakan, baik saat berkunjung ke gerai kami maupun berinteraksi di media sosial.
Tugas utama Anda adalah memantau, mengumpulkan, dan menganalisis umpan balik pelanggan dari berbagai sumber, mulai dari survei kepuasan di gerai hingga komentar dan ulasan di platform media sosial. Anda akan menjadi jembatan penghubung antara pengalaman pelanggan secara langsung dengan persepsi mereka di dunia maya.
Tanggung Jawab Utama:
- Memantau dan mencatat kepuasan pelanggan di gerai ButterBaby melalui survei, formulir umpan balik, dan interaksi langsung.
- Melakukan social media listening setiap hari untuk mengidentifikasi sentimen, komentar, dan ulasan pelanggan terkait ButterBaby.
- Menggabungkan data umpan balik offline dan online ke dalam laporan terpadu untuk manajemen.
- Mengidentifikasi masalah yang berulang, area yang perlu ditingkatkan, dan tren umpan balik positif.
- Berkolaborasi dengan tim operasional, pemasaran, dan media sosial untuk menanggapi keluhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman.
- Memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan berdasarkan wawasan data.
- Menyiapkan laporan pengalaman pelanggan mingguan dan bulanan.
Kualifikasi:
- Minimal Diploma (D3) di bidang Pemasaran, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman terbukti dalam layanan pelanggan, pemantauan media sosial, atau peran pengalaman pelanggan.
- Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang kuat.
- Familiaritas dengan platform media sosial (Instagram, TikTok, Facebook, Twitter/X) dan alat listening merupakan nilai tambah.
- Pola pikir analitis dengan kemampuan menerjemahkan umpan balik menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Bersedia bekerja di lokasi dan sesekali mengunjungi gerai.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik, tunjangan kesehatan, dan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan suportif. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bersemangat dan berdedikasi untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami.
Kesempatan Karir
Sebagai Customer Experience Specialist di ButterBaby, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda di bidang layanan pelanggan dan media sosial. Kami berkomitmen untuk memberikan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan kepada karyawan kami, sehingga Anda dapat mencapai potensi penuh Anda. Selain itu, seiring dengan pertumbuhan perusahaan, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengambil peran yang lebih besar dan strategis di masa depan.
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dengan ButterBaby dan menjadi bagian dari tim yang mengubah pengalaman pelanggan menjadi sesuatu yang luar biasa. Kirimkan lamaran Anda sekarang!
1 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Experience Specialist masih terbuka untukmu! Baru 16 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 25 October 2025!
