Dealls (YC W22)membuka lowonganCustomer Experience Specialist
Dealls menjelma menjadi jembatan emas bagi talenta muda Indonesia untuk meraih karir impian. Lebih dari sekadar portal lowongan kerja, Dealls adalah platform mentoring yang komprehensif, menghubungkan mahasiswa dan lulusan baru dengan perusahaan-perusahaan terkemuka di tanah air, baik untuk program magang maupun posisi full-time.
Dealls hadir dengan visi merevolusi cara anak muda Indonesia berinteraksi dengan dunia kerja. Kami percaya, banyak talenta terpendam yang haus akan kesempatan untuk berkembang. Misi kami adalah mendemokratisasi informasi dan pengetahuan, membuka pintu selebar-lebarnya bagi generasi muda untuk meraih masa depan yang lebih baik. Kami membangun ekosistem yang memungkinkan mereka mengembangkan diri dan menemukan peluang yang sebelumnya tersembunyi.
Dipimpin oleh seorang lulusan Harvard yang visioner, Dealls didukung oleh tim solid dengan semangat membara untuk membantu anak bangsa. Dalam waktu singkat, kami telah menarik perhatian lebih dari 2 juta pengguna, mendapatkan pendanaan dari YCombinator, dan dinobatkan sebagai Aplikasi Terbaik 2021 oleh Google Play, mengungguli tiga unicorn dan puluhan aplikasi lainnya. Ini adalah bukti nyata komitmen kami untuk memberikan yang terbaik bagi talenta Indonesia.
Nilai-nilai yang kami junjung tinggi adalah inovasi, kolaborasi, dan dampak positif. Kami percaya bahwa dengan inovasi yang berkelanjutan, kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan solusi terbaik bagi pengguna dan mitra perusahaan. Kolaborasi adalah kunci keberhasilan kami, bekerja bersama dengan talenta muda dan perusahaan untuk menciptakan ekosistem karir yang dinamis dan inklusif. Lebih dari itu, kami berkomitmen untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia, membantu generasi muda meraih potensi maksimal mereka dan berkontribusi pada kemajuan bangsa.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Dealls (YC W22)
- Situs :
- https://dealls.com
- Industri :
- Tech
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Kontrak
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- Sesuai kontrak
- Perolehan Gaji :
- Rp 5.000.000 s/d Rp 7.500.000
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta
- Tanggal Berakhir :
- 06 November 2025
Deskripsi Pekerjaan
Anda akan mendukung produk HRIS Dealls (KantorKu) dengan membantu klien selama proses pengaturan dan penggunaan—baik secara daring (chat/email) maupun luring (di tempat). Peran Anda adalah memastikan klien merasa terbantu, masalah ditangani dengan baik, dan sistem berjalan lancar bagi mereka.
Tanggung Jawab Utama
- Mendukung klien selama proses pengaturan dan onboarding platform HRIS kami, baik dari jarak jauh maupun di tempat.
- Mengembangkan dan memelihara basis pengetahuan yang kuat tentang informasi produk, FAQ, dan panduan pemecahan masalah, menggunakan bahasa yang jelas dan ringkas yang disesuaikan untuk audiens B2B.
- Memberikan dukungan penuh untuk implementasi produk, migrasi data (baik dari jarak jauh maupun di tempat), dan menyarankan solusi terbaik untuk mengatasi kebutuhan HR klien.
- Menjadi titik kontak utama untuk pertanyaan pelanggan sehari-hari, menjawab kekhawatiran, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Melacak, mendokumentasikan, dan melaporkan masalah klien, bug, umpan balik, dan permintaan fitur kepada tim Produk & Teknologi internal.
- Selalu mengikuti perkembangan pembaruan dan fitur produk untuk membantu pelanggan secara efektif.
- Menganalisis umpan balik pelanggan dan menerjemahkannya ke dalam wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengembangan produk dan strategi pengalaman pelanggan.
Kualifikasi
- Lulusan baru dengan semangat dalam pengalaman pelanggan dengan kemampuan belajar cepat dipersilakan.
- Min. 1–2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, client success, atau implementasi produk—sebaiknya di industri SaaS, tech startup, atau HRIS.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan fokus pada menemukan solusi.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, dengan kemampuan membangun hubungan baik dan kepercayaan dengan klien.
- Mampu bekerja secara mandiri atau dalam tim, dan memenuhi SLA/waktu penyelesaian yang disepakati.
- Semangat untuk kepuasan pelanggan dan komitmen untuk terus belajar.
- Bersedia bepergian untuk kunjungan lokasi / dukungan offline.
- Pengalaman dengan pembuatan basis pengetahuan, sistem manajemen konten, dan omnichannel ...
Benefit
Bergabunglah dengan Dealls dan nikmati berbagai benefit yang kami tawarkan, termasuk:
- Gaji yang kompetitif dan bonus berbasis kinerja.
- Asuransi kesehatan yang komprehensif.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk berkembang dan belajar dengan cepat.
- Program pelatihan dan pengembangan karyawan.
- Work-life balance yang sehat.
Kesempatan Karir
Di Dealls, kami percaya pada pengembangan karyawan. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk:
- Mengembangkan keahlian Anda dalam layanan pelanggan dan implementasi produk.
- Meningkatkan pemahaman Anda tentang industri HRIS.
- Berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan teknologi yang inovatif.
- Membangun karir jangka panjang di bidang client success atau manajemen produk.
- Menjadi bagian dari tim yang bersemangat dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Kami mencari individu yang bersemangat, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki keinginan kuat untuk sukses. Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi di atas, kami mengundang Anda untuk melamar dan bergabung dengan tim Dealls!
6 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Customer Experience Specialist masih terbuka untukmu! Baru 8 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 06 November 2025!
