Enseval Putera Megatrading Tbkmembuka lowonganCall Center Coordinator
Enseval menjelajahi nusantara, menjangkau seluruh pelosok Indonesia melalui jaringan luas 48 cabang yang tersebar strategis. Sebagai perusahaan distribusi produk kesehatan terbesar di Indonesia, Enseval bukan hanya mendistribusikan produk jadi, tetapi juga memperluas kontribusinya dengan menyediakan bahan baku farmasi dan kosmetik, serta alat-alat diagnostik medis dan kesehatan.
Dengan visi menjadi perusahaan distribusi dan logistik terdepan dan terintegrasi, Enseval bertekad mencapai keunggulan melalui pelayanan prima, sumber daya manusia yang kompeten, dan pemanfaatan teknologi canggih. Misi mulia perusahaan ini adalah berkontribusi dalam meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat Indonesia dengan menghadirkan produk-produk perawatan kesehatan terbaik.
Didorong oleh semangat dan komitmen untuk memberikan kualitas kesehatan yang lebih baik bagi keluarga Indonesia, Enseval terus berkembang pesat. Selain 48 cabang yang menjangkau kota-kota besar di Indonesia, Enseval juga memiliki lima anak perusahaan yang beroperasi di berbagai sektor. Hal ini membuktikan dedikasi Enseval dalam memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat Indonesia secara komprehensif.
Ringkasan
- Perusahaan :
- Enseval Putera Megatrading Tbk
- Situs :
- https://www.enseval.com
- Industri :
- Pharmaceutical Manufacturing
- Kategori :
- Pelayanan Pelanggan
- Status Pekerjaan :
- Full Time
- Pola Kerja :
- OnSite
- Jam Kerja :
- 40 Jam/Minggu
- Perolehan Gaji :
- Negotiable
- Pengalaman :
- 1 Tahun Pengalaman
- Lokasi Kerja :
- Jakarta Timur
- Tanggal Berakhir :
- 14 November 2025
Deskripsi Pekerjaan
Industri contact center berkembang pesat, dan kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Koordinator Call Center. Posisi ini memainkan peran penting dalam memastikan operasional call center berjalan lancar dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Koordinator Call Center, Anda akan bertanggung jawab untuk memantau dan mengevaluasi kinerja harian tim call center, memastikan standar layanan terpenuhi, produktivitas optimal, dan target kepuasan pelanggan tercapai. Anda juga akan memimpin dan menjaga kontrol kualitas atas proses layanan pelanggan, memastikan akurasi dan ketepatan waktu pelaporan harian terkait interaksi pelanggan, tingkat layanan, dan KPI tim.
Tanggung Jawab Utama
- Memantau dan mengevaluasi kinerja harian tim Call Center untuk memastikan standar layanan, produktivitas, dan target kepuasan pelanggan.
- Memimpin dan menjaga kontrol kualitas atas proses layanan pelanggan.
- Mengawasi akurasi dan ketepatan waktu pelaporan harian terkait interaksi pelanggan, tingkat layanan, dan KPI tim.
- Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan yang meningkat, memberikan solusi yang tepat waktu dan sesuai.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah layanan umum.
- Berkolaborasi dengan departemen internal untuk mengatasi masalah berulang dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kualifikasi
- Minimal gelar Sarjana di bidang apapun.
- Berpengalaman sebagai Koordinator minimal 2 tahun di posisi yang sama.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang baik, pemikiran strategis, keterampilan komunikasi verbal, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Berpengalaman dalam mengelola tim.
- Penempatan: Kawasan Industri Pulogadung, Jakarta Timur.
Benefit
Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dan komprehensif, termasuk:
- Gaji yang kompetitif
- Tunjangan kesehatan
- Tunjangan transportasi
- Tunjangan makan
- Asuransi
- Cuti tahunan
- Pelatihan dan pengembangan profesional
Kesempatan Karir
Bergabung dengan tim kami berarti membuka pintu untuk kesempatan karir yang luas. Kami berkomitmen untuk mengembangkan talenta internal dan memberikan peluang bagi karyawan untuk tumbuh dan berkembang dalam organisasi. Anda akan memiliki kesempatan untuk:
- Meningkatkan keterampilan kepemimpinan dan manajemen tim.
- Memperluas pengetahuan Anda tentang industri contact center.
- Berkontribusi pada peningkatan pengalaman pelanggan.
- Membangun jaringan profesional yang luas.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek inovatif yang berdampak positif bagi perusahaan.
Jika Anda adalah individu yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan lamaran dan CV Anda sekarang juga dan jadilah bagian dari tim kami!
4 Benefit Pekerjaan
Kirim Lamaran
- Via URL :
Peluang diterima pada lowongan kerja Call Center Coordinator masih terbuka untukmu! Baru 24 orang yang mengunjungi link lamaran diatas. Ayok cepat kirim lamarannya sebelum ditutup pada tanggal 14 November 2025!
